SaaS(Software as a Service—软件即服务)在全球范围内已经被广泛接受。SaaS被大众所接受的原因是多方面的，这种模式消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用软 件的需要，使得用户不用下载直接通过互联网使用所需软件。不需要硬件投入、人员维护等，从而节省大量成本，同时还能免费享受及时升级的服务。很多人预 测，SaaS将为软件企业和互联网企业的发展带来新的机遇。
基于SaaS模式的CRM（客户关系管理系统） 正在被广泛采用。在国际市场上，非常有影响力的公司是Salesforce.com。Salesforce.com在短短八年的时间里已经成长成为一个在 SaaS领域具有5亿美元资产和50亿市值的CRM软件公司。SaaS模式已经上市的公司还包括美国的RightNow和Taleo公司。而另外一家由欧 洲移民创办的美国公司，SuccessFactors，七月二十日正式向美国证监会提交了IPO文件，筹备上市。虽然一直亏损，但公司业务增长迅速。
SuccessFactors公司的软件是用来帮助企业进行员工招聘、员工管理、绩效考核等的管理。SuccessFactors现拥有超过1300家机 构客户。客户中包括很多知名公司，像Wachovia，Kimberly-Clark和Applied Materials。但是同时，竞争非常激烈，这个领域内可以与之竞争的有30多家公司，其中包括Salesforce，Oracle，SAP 和ADP,这些公司的产品也都是员工活动管理软件。
SaaS在国际市场上的发展如火如荼，在国内也逐渐升温。越来越多的中国企业也意识到了传统软件许可证模式的高价格和维护费用的弊端，开始了解SaaS软 件在节约人力和物力成本的优势，开始试用或是正式使用这种模式。虽然中国电信，网通，阿里、神码等公司已经加入SaaS热潮，但占市场主导地位的还主要是 拥有成熟技术的市场先行者--总部在北京的八百客公司和沃力森公司。这两家公司各自推出的在线CRM软件已经拥有大量客户，八百客的产品风格类似Salesforce，并拥有加拿大铝业、好耶、搜房网等客户。而沃力森追求产品的易用性，主攻十人以下的小型公司，并与多加大型互联网公司联盟。
国际资本也把眼光转向亚洲SaaS市场，今年五月，著名风险投资商中经合正式投资了只有十几个员工的香港TNC公司。TNC提供在线Excel表格软件。 而八百客则与去年年底获得多笔美国天使投资。八百客和沃力森还在国内风险投资界获得多个诸如“最具投资潜质”等奖项。笔者认为，经过几年的技术积累，国内 的SaaS技术已臻完善，而整个市场环境也趋于成熟，一旦获得风险资本的青睐，未来将会高速发展。
国际市场上，另外几家SaaS模式软件供应商也在积极筹备上市，其中包括位于美国加州的老牌在线ERP软件服务商NetSuite。相比之下，国内市场已经呈现星火燎原之势，2007年或将会是中国SaaS元年！
