在互联网迅猛发展的现在，企业与用户的社交、互动越来越重要，传统的客户管理与客户互动已经落后，长期处于这种客户管理状态的自动化设备公司难免受到“大品牌”企业的重创。为此，金博CRM开发专员建议，自动化设备公司可以采购较为先进的客户关系管理系统来增强与客户的沟通，改变传统沟通方式的僵化状态。
“客户关系是自动化设备企业营销的重点，如何与客户互动，处理好客户关系，是自动化设备企业行业口碑与销售额增长的一个重难点。但纵观当前，大多数自动化设备企业仍旧停留在采用传统销售方式来保留客源的模式上。”即，自动化设备企业在满足客户需求后，后续不再跟踪客户设备使用情况，甚至严重忽视客户的其他售后需求，为此，极容易导致客户流失。金博CRM开发专员在采访过程中就提到，“传统销售模式早已对客户的利益造成了很大的伤害，只是许多自动化设备企业还未意识到而已。”
据悉，近年来，选购金博CRM客户关系管理系统的自动化设备企业越来越多，因为金博CRM有着强大的客户互动功能。
金博CRM拥有强大而全面的客户分类功能。管理者可以利用手机或者是电脑随时随地登录金博CRM，及时将客户的信息输入系统，并且在分类设置中输入分类关键词，如客户的行业、客户的需求、客户的公司名称、联系人等，进而使得系统自动排列分类与排列客户信息，减少了管理者查询客户信息的时间，提高与客户沟通的效率。
此外，为了更好地缩短金博CRM管理者与客户互动的时间，金博CRM开发团队还特地在该系统上设置了即时通讯工具，如QQ信息、MSN、微信、邮件等。当管理者或者销售人员掌握了客户的喜好、行为与需求时，可以就某事项与客户进行直接沟通。当然，即时无任何工作需求，管理者也可利用这些通讯工具给客户发送节日问候、产品信息等，保证客户能够“时时刻刻记得”该自动化设备企业。
同时，金博CRM还开设了有效的系统提醒功能，若进销存功能。一旦自动化设备企业所具有的设备库存量不足，系统会自动发送邮件或弹出提醒消息给管理者，让管理者及时通知采购部就相关物料或设备进行采购，以保证按时按质按量完成客户订单需求，提高客户信任度。而且，在系统提醒功能下，金博CRM管理人员还可时刻监督下属工作人员的工作计划、日志、行程与站内信等信息，保证客户信息安全不泄露。
截至目前为止，金博CRM在客户互动、监督下属工作、监督库存等方面已经具备了成熟的经验，这是其他CRM难以比拟的。
