客户关系管理系统，即Customer Relationship Management，在1999年由GartnerGroup Inc公司提出。而在早年提出的ERP概念中，管理人员又着重强调了供应链的重要性。为何要如此看重这个概念呢？最大的原因在于ERP本身有使用的局限性，并没有很好地对客户端进行管理。而随着互联网的发展，3G、4G等信息技术不断出现，为了适应行业的变化，GGI公司将市场需求与新技术相结合，提出了CRM。
CRM技术被引进中国已有数年，其中包含了很多含义。从字面上来看，它是指用来协助调节企业与客户之间的关系。通过CRM可以让企业更好的选择和管理更有价值的客户，是一种商业策略。但同时，也要求使用者能将客户放在中心，并有丰富的商业哲学知识并了解企业文化，才能有效支持市场营销与服务流程。这需要领导者有正确的领导与敏锐的市场嗅觉。
CRM不仅是一种新颖、高端的企业管理理论，如果可以将理论付诸于行动，则可以有效地提高企业收益，提升客户满意度，是很好的可以增加获利的方法。而CRM的最终实施目标则在于通过提升企业运作产业链模式来降低企业运作成本，并吸引更多的客户。在很多商业领域都有着很大的作用。
随着3G的发展，CRM也进入了移动时代，并融入了各种时代所需的商业智能技术。例如在很多公司的局域网里就设有进化了的CRM软件，员工通过操作，可以随时随地知道公司的动态和近况。客户也同样适用，只需下载手机软件就可以适用了，这样不仅方便客户随时查看合作公司的情况，也可以在线操作并给公司人员下达指令，极大地方便了合作双方。
直到今天，CRM已经被越来越多的大中小型企业所器重，帮助着更多企业进行运行任务。更多的企业选择采用Web来管理CRM等应用程序。
最新资讯
热门排行
热门关键词
客户关系管理CRM与企业运作的关系
导读：客户关系管理系统，即Customer Relationship Management，在1999年由GartnerGroup Inc公司提出。而在早年提出的ERP概念中，管理人员又着重强调了供应链的重要性。为何要如此看重这个概念呢？最大的原因在于ERP本身有使用的局限性，并没有很好地对客户端进行管理。而随着互联网…
上一条：公司如何制定客户管理信息
下一条：客户关系管理需要注意什么？
相关资讯
-
企业进行APP开发要注意这些细节
现在很多企业都有属于自己的APP，为的就是能够更好地发展自己的企业，随着这些线上的平台越来越多，很多城市也都进行这些系统的开发，比如保定APP商城开发就有很多，那到底企业进行APP开发需要注意些什么呢，我们来看一下吧。 企业进行APP开发，一定要注意凸显出属于自己的风…
2021-04-25 -
企业制作APP软件可以带来什么优势
不同的企业对于APP软件的要求是不一样的，所以大部分企业制作APP软件都是要从自己企业的需求出发，这也是很多城市开发这些软件的原因，比如保定软件开发定制就有很多，那到底企业制作APP软件可以带来什么优势呢，我们来看一下吧。 企业制作APP软件首要的目的，就是要促进客户…
2021-04-25 -
微商城小程序开发应做好哪些用户体验
现在微商城小程序的使用是越来越频繁，很多企业都开始把更多的精力投入到这些线上的平台，这也是很多城市开发这些系统的原因，比如保定微信小程序开发就是这样，那到底微商城小程序开发应该做好哪些用户体验呢，我们一起来看一下吧。 微商城小程序加载速度一定要快，现在就是…
2021-04-23 -
微信商城运营人员需要具备什么条件
现在微信商城的应用可谓是深入到各行各业，很多企业都开始使用微信商城，来发展自己的业务，这也是很多城市纷纷开展这些系统开发的原因，比如保定微商城电商系统开发商就有很多，那既然使用微信商城，就要有专门的人员来负责运营，那到底微信商城运营人员需要具体什么条件呢，…
2021-04-22 -
如何运营微信商城小程序
现在微信商城小程序的应用是越来越多，很多企业都开始使用，进而帮助自己去不断发展，这也是很多城市开发这些系统的原因，比如保定微信小程序开发就有很多，那到底该如何运营微信商城小程序，很多人就不清楚了，那下面我们一起来看一下吧。 首先，一定要有很好的产品，这个是…
2021-04-20
