二十一世纪而是一个巨变的时代,是一个巨大变革的时代,同时还是创新的时代,这些有利条件促进了客户管理软件的产生和升级换代。一个企业要想好好发展,需要有长远的目光,要马上开始,马上出发,如果一个企业能比竞争对手起步更早一点,虽然只有很小的一步,可是这一步却能改变很多,这一步意味着你比别人领先,你比别人更懂得时间的重要性,使用客户管理软件就意味着要引入客户管理软件的理念和技术,这就会产生一系列不能避免的问题。比如说,企业原先的管理方式可能就要发生改变了,而改革则意味着变化,要想改变,人们就得做好思想准备,不仅从制度上、内容上进行改变,更主要的是改变工作人员的观念,提升他们的创新意识和创新能力。我们不能一成不变,固守传统的思想。