在企业管理中，SRM和CRM是比较常见的企业管理软件，但是两者的区别和联系却很少有人知道，今天小编就来说说SRM和CRM的区别及联系，避免您在选购时，因分不清两者的区别而选错。
SRM（Supplier Relationship Management）——供应商关系管理系统
CRM（Customer Relationship Management）——客户关系管理系统
区别一：概念
SRM系统帮助客户改善与供应链上游供应商的关系，提供一套帮助客户与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，提升采购工作效率，使采购过程更透明合规，降低采购成本；
CRM系统是户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持
区别二、作用不同
SRM的重点则在供应商管理层面，比如：如何引入供应商、管理供应商、供应商的表现绩效考核等，以及为企业与供应商建立信息交互渠道，实现数据互通，提升交互效率，打造双赢局面，达到优化企业采购成本、付款周期、库存周转率、营运资金占用以及生产周期的目，。帮助企业提升供应链生态，强化企业自身的供应链竞争力
CRM的重点则在客户管理层面，比如：客户信息记录，客户拜访、客户跟踪、商机发现、销售订单、销售统计等，且CRM的软件比较标准化
SRM与CRM的联系
CRM关注的是客户，优化的是外部；SRM关注的是供应商，优化的也是外部，两者之间有着非常密切的关系，在企业管理工作中发挥着不可缺少的作用
SRM与CRM可以集成吗？
SRM和CRM是可以集成的。两者能够帮助发展两者之间的关系，加快信息交互的速度，不过，SRM方案在初始阶段最好先不与外界集成，为了提高企业的“供应商资产”，企业在与外部集成之前需要整合所有的内部资源——销售、市场及产品开发等，在竞争激烈的市场中，供应商也会经常发生变化，信息也在不断更新，所以，在两者交互功能之前，还需要先处理好以上提到的这些信息的整合
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